Hasil Pencarian

Ditemukan 274 dokumen yang sesuai dengan query

Analisis kebutuhan fungsional aplikasi Customer Relationship Management (CRM): studi kasus PT Angkasa Pura II (Persero) = Functional requirements analysis of Customer Relationship Management (CRM) application: case study in PT Angkasa Pura II (Persero)

[PT Angkasa Pura II (Persero) adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa kebandarudaraan. Perusahaan ini mengelola 13 bandara yang berada di wilayah Flight Information Region (FIR) wilayah barat Indonesia. PT Angkasa Pura II (Persero) telah menyusun misi perusahaan yang mencakup semua stakeholders perusahaan yaitu mengelola jasa bandar udara kelas dunia...

Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2014

TA-pdf

UI - Tugas Akhir Universitas Indonesia Library

Buttle, Francis, author

Customer relationship management (manajemen hubungan pelanggan) : concept and tools = Customer relationship management

Amsterdam: Bayumedia Publishing, 2007

658.812 BUT c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Pasaribu, Manerep, author

Knowledge sharing : meningkatkan kinerja layanan perusahaan : studi kasus: best practices sharing di PT PLN

Jakarta: Elex Media Komputindo, 2009

658.812 PAS k

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Fisk, Peter, author

Customer genius : becoming a customer-centric business

Chichester: Capstone, 2009

658.812 FIS c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Iqbal Afifi, author

Faktor-faktor yang berpengaruh dengan pemasaran relasional dalam menciptakan loyalitas pelanggan pada bisnis jasa layanan Rumah Sakit = Factors affect to relationship marketing for creating customer loyalty in Hospital Services Business

ABSTRAK
Tesis ini membahas mengenai rumah sakit yang telah menerapkan standard akreditasi JCI melalui konsep green hospital. Tren bisnis rumah sakit sekarang dengan menerapkan standard akreditasi JCI ke seluruh rumah sakit di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjawab variabel service quality (interaction quality, physical environment quality, dan outcome...

2017

T49812

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library