Hasil Pencarian

Ditemukan 355 dokumen yang sesuai dengan query

Strategi peningkatan kualitas jasa pelayanan berdasarkan analisis kepuasan pasien askeskin di Puskesmas (studi kasus di Puskesmas Mulyorejo dan Puskesmas Banyu Urip Kota Surabaya)

The Puskesmas stereotype is becoming developed as health service center for the lowest community people and assumed as the lowest qualified health services to others government health services. This assumsion is because of the minimum available services, administration procedures, low skilled workers, limited equipment, low environmental conditions. This study is...

BULHSR 9:4 (2006)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Goetsch, David L., author

Quality management for organizational excellence : introduction to total quality

Boston: Pearson, 2016

658.401 3 GOE q

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Armaji Kamaludi Syarif, author

Hubungan kepemimpinan dan kegiatan operasional dengan kinerja upaya kesehatan masyarakat terkait cakupan sanitasi air bersih dan jamban sehat di wilayah puskesmas tahun 2017 = Association of leadership and operations with community health performance regarding the coverage of clean water and healthy toilet in community health centres regions year 2017

ABSTRAK
Laporan UNICEF pada tahun 2014 menyatakan bahwa Indonesia adalah negara terbesar kedua di dunia dengan praktik buang air besar sembarangan. Puskesmas adalah garis depan dalam menangani masalah ini, salah satu programnya adalah memastikan cakupan sanitasi air bersih dan jamban sehat di wilayahnya. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh informasi terkait pengaruh kepemimpinan dan kegiatan operasional...

2019

T53871

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Erna Nur Ma`sumah, author

Pengaruh implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 terhadap kepuasan peserta (pelanggan) dengan mediasi kualitas layanan

ABSTRACT
This study aims to analyze the effect of the Implementation of Quality Management Systems and Service Quality on the Satisfaction of Participants (Customers), as well as the Implementation of Quality Management Systems on Service Quality. Data collection through the distribution of questionnaires to participants of PT. Taspen. Regression analysis is...

Jakarta: Fakultas Ekonomis dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah, 2019

650 ESENSI 9:1 (2019)

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library