Hasil Pencarian

Ditemukan 744 dokumen yang sesuai dengan query

Sakinah Annur, author

Analisis pengaruh persepsi servicescape terhadap behavioral intention dan service quality sebagai variabel mediasi, studi kasus: Goods dept = The effect of servicescape perception towards behavioral intention and service quality as mediating variable, case study on Goods dept

Indonesia memiliki potensi bisnis retail yang baik di kalangan negara berkembang dan di prediksi untuk terus berkembang di masa depan. Ditambah dengan karakteristik konsumen Indonesia yang lebih memilih dan mencintai produk lokal, hal ini seharusnya menjadi pertanda baik bagi para entrepreneur untuk menjalani bisnis retail di Indonesia. Namun, pada kenyataannya...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2017

S66008

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Maulina Vidyanti, author

Analisis service quality dan pengaruhnya terhadap customer behavioral intention pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk-Divre II = Service quality analysis and the effect on customer behavioral intention in PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk-Divre II

Kepuasan pelanggan masih menjadi topik utama dalam menjalankan bisnis perusahaan yang bergerak di semua jenis industri karena kepuasan pelanggan dapat mempengaruhi kinerja keuangan perusahaan. Seorang pelanggan yang puas adalah pelanggan yang merasa mendapatkan value dari pemasok, produsen, atau penyedia jasa. Value ini bisa berasal dari produk, pelayanan, sistem atau sesuatu...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2006

T18356

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Aulia Ichwan, author

Analisis penerapan lean six sigma dan critical success factor untuk proses perbaikan kualitas layanan jaringan seluler studi kasus: PT Indosat, Tbk = Analysis of the application of lean six sigma and critical success factor for mobile service quality improvement process case study: PT Indosat, Tbk

Penerapan konsep manajemen mutu seperti Lean Six Sigma mulai diterapkan dalam industri jasa seperti pada industri telekomunikasi. Tesis ini dilakukan untuk menganalisis penerapan konsep Lean Six Sigma pada operator telekomunikasi dengan melihat kapabilitas proses BTS melalui kinerja Call Setup Success Rate (CSSR) dan Call Drop Rate (CDR). Parameter tersebut merupakan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Tasya Kuswardani Muhadjir Jude, author

Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja jabatan fungsional auditor pada Inspektorat Jenderal Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan = The effect of work discipline on employee performance at the Inspektorat Jenderal Ministry of Education and Culture Office

Penelitian ini menggunakan dua variabel yakni variabel disiplin kerja dan kinerja pegawai. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini dilakukan terhadap Jabatan Fungsional Auditor Inspektorat Jenderal Kemendikbud dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data survei yakni membagikan kuesioner kepada...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2016

S63877

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Schmele, June A.

Quality management in nursing and health care

Washington, DC: Delmar Publisher , 1996

362.1 SCH q

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Adipta Widha Anggarista, author

Tingkat Kekritisan Air Pada Daerah Aliran Sungai (Studi Kasus Daerah Aliran Serayu Hulu) = Criticality Water Levels in Watersher (Case Study in Serayu Headstream)

DA Serayu Hulu merupakan salah salah satu DA, yang mengalami degradasi lahan yang memprihatinkan sehingga berpengaruh pada ketersediaan air yang ada di DA Serayu hulu. Degradasi lahan akibat dari semakin banyaknya jumlah penduduk dan semakin bertambahnya alih fungsi lahan menjadi lahan pertanian semakin membuat ketersediaan air menjadi kritis. Tujuan dari...

Depok: Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Indonesia, 2013

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library