Ditemukan 378 dokumen yang sesuai dengan query
Sitti Subekti, author
Pemenuhan harapan pengguna kargo terhadap kualitas pelayanan merupakan hal penting bagi organisasi jasa untuk menghadapi persaingan bisnis. Kualitas pelayanan dalam penelitian ini diukur dengan dimensi model Servqual dan waktu pelayanan minimum. Dimensi kualitas yang digunakan terdiri dari dimensi reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik yang meliputi 15 atribut...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2011
T28554
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
Kyung, Sook-bae
Seoul: Korean League of Women Voters, 1973
KOR 346.013 519 KYU w
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Roberts, Robert, 1868-, author
New Delhi: Kitab Bhavan, 1977
297.122 ROB s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Barreneche, Raul A., author
New York : Rizzoli, 2003
720.913 BAR t
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Zaidan, Abdul Karim, author
Jakarta: Robbani Press, 1999
R 297.43 Zai e
Buku Referensi Universitas Indonesia Library
Triatno Judo Harjoko, author
Saarbrucken: VDM Verlag Dr. Müller, 2009
307.141 TRI u
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Spence, William P., author
New York: John Wiley & Sons, 1993
720.284 SPE a
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Toronto: The Carswell Company Limited, 1978
346.013 5 CHI
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Fader, Steven
Washington, DC : Urban Land Institute, 2000
728.097 3 FAD d
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Davison, Julian, author
Singapore : Periplus, 2003
720.959 86 DAV i
Buku Teks Universitas Indonesia Library
