Hasil Pencarian

Ditemukan 1196 dokumen yang sesuai dengan query

Nadya Jasmien Nabillah, author

Pengaruh Customer Experience terhadap Customer Engagement melalui Customer Commitment pada Ritel (Studi pada Pelanggan Alfamart di Jabodetabek) = The Influence of Customer Experience on Customer Engagement through Customer Commitment on Retail (Study on Alfamart Customer in Jabodetabek)

Persaingan industri ritel di Indonesia saat ini menjadi semakin ketat, strategi pemasaran menjadi suatu hal yang penting bagi pelaku ritel agar bisnis dapat bertahan dalam jangka panjang. Dalam penelitian ini, strategi pemasaran yang dibahas brfokus pada perilaku konsumen. Customer experience menjadi salah satu strategi pemasaran yang signifikan di tengah persiangan...

Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2023

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Fisk, Peter, author

Customer genius : becoming a customer-centric business

Chichester: Capstone, 2009

658.812 FIS c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Priyambodo Nur Ardi Nugroho, author

Peningkatan kualitas pelayanan pada industri freight forwarding dengan integrasi IPA dan taguchi = Service quality improvement in freight forwarding industry with integration IPA and taguchi

Loyalitas pelanggan adalah salah satu hal yang sangat penting dalam industri barang maupun jasa. Jika pelanggan sudah loyal pada perusahaan atau organisasi tertentu maka pelanggan akan terus menggunakan produk atau jasa dari perusahaan tersebut. Industri freight forwarder merupakan salah satu industri yang bergerak di bidang jasa. Freight Forwarder sebagai penyedia...

Depok: Universitas Indonesia, 2010

T27829

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

A.A. Anwar Prabu Mangkunegara

Perilaku konsumen

Bandung: Refika Aditama, 2002

658.834 2 ANW p

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Rangkuti, Freddy, author

Measuring customer satisfaction

Jakarta: Gramedia, 2002

658.812 RAN m

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Gerson, Richard F., author

Mengukur Kepuasan Pelanggan=measuring customer satisfaction

Jakarta: PPM, 2002

658.812 GER mt (1)

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Schuster, Camille P, author

The Consumer... or else! : consumer-centric business paradigms / Camille P. Schuster

New York: International Business Press, 2004

658.8 SCH c

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Analisis efektifitas ATM Bank " Y " sebagai layanan tambahan jasa perbankan sekaligus sebagai alat pembinaan dan peningkatan jumlah nasabah

Akibat deregulasi pemerintah di bidang perbankan membuat pertumbuhan bank-bank semakin pesat, dalam menghadapi situasi seperti ini banyak bank yang mampu mempunyai keunggulan bersaing saja yang bisa bertahan. Persaingan di dalam industri perbankan yang makin ketat membuat bank-bank berusaha memberikan layanan yang terbaik bagi para nasabahnya, sehingga dapat mempertahankan dan meraih...

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1996

S19241

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Macaulay, Steve

How to improve your costumer service = kiat meningkatkan pelayanan bagi pelanggan / Steve Macaulay, Sarah Cook

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1997

658.812 MAC ht

Buku Teks Universitas Indonesia Library

Pelaksanaan customer relations Yayasan Insan Pengasih Indonesia (YIPI)

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003

S4815

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian