Hasil Pencarian

Ditemukan 261 dokumen yang sesuai dengan query

Teuku Yuri M. Zagloel, author

Pengukuran kualitas pelayanan Bank X dengan menggunakan metode servqual

Untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat, pihak manajemen Bank X bertekad untuk menjadikan Bank X sebagai bank ritel terbaik dengan mengutamakan pelayanan prima dan hingga saat ini berbagai usaha telah dilakukan untuk memenuhi tekad tersebut. Sebelum melangkah lebih jauh, Bank X merasa perlu untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2001

LP-Pdf

UI - Laporan Penelitian Universitas Indonesia Library

Eka Ginanjar, author

Pengaruh Pelaksanaan Program CODE STEMI Terhadap Kualitas Pelayanan Pasien Dengan ST Elevation Myocardial Infarction (STEMI) Di RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo = The Implementation Of CODE STEMI Program Affect The Quality of Healthcare In ST Elevation Myocardial Infarction (STEMI) Patients At RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo

Sindrom koroner akut berkontribusi pada tingginya angka morbiditas dan mortalitas terkait kasus penyakit kardiovaskular, dengan salah satu penyebab mortalitas tertinggi yaitu STEMI(ST Elevation Myocardial Infarction). Keterlambatan penanganan pasien STEMI menjadi penyebab tingginya mortalitas dan kejadian MACE (Major Adverse Cardiac Event), serta berpengaruh terhadap kualitas pelayanan kesehatan.Program CODE STEMI diciptakan dengan...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2019

T-pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Kurniawan Santoso, author

Persepsi pegawai terhadap implementasi prinsip tqm dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan di kantor pelayanan perbendaharaan negara studi kasus kppn medan ii dan kppn jakarta iv = Employee perceptions toward implementation of tqm in effort to improve service quality in state treasury office study cases medan ii state treasury office and jakarta iv state treasury office

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana implementasi prinsip TQM di KPPN, prioritas prinsip TQM, dan prioritas faktor penentu keberhasilan implementasi prinsip TQM sehubungan dengan tingkat indeks kepuasan pelanggan yang diterima KPPN di Tahun 2012. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif melalui penyebaran kuesioner survei kepada...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

T53244

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Aprilia Dwi Ardianti, author

Analisis komparatif kepuasan pasien badan penyelenggara jaminan sosial kesehatan penerima bantuan iuran dan non penerima bantuan iuran yang berobat ke poli kebidanan dan non kebidanan terhadap kualitas pelayanan rawat jalan di Puskesmas Ngawi tahun 2015 = Comparative analysis of patient satisfaction workers social security agency recipient of contribution subsidy and non recipient of contribution subsidy the medication into poly midwifery and non midwifery to quality of outpatient services in Puskesmas Ngawi

Evaluasi terhadap program pelayanan kesehatan di era Jaminan Kesehatan Nasional sangat penting dengan tujuan peningkatan kualitas pelayanan dengan menilai tingkat kepuasan pasien. Tujuan penelitian adalah diketahuinya analisis perbedaan kepuasaan antara pasien BPJS Kesehatan PBI dan Non PBI yang berobat ke Poli Kebidanan dan Non Kebidanan terhadap kualitas pelayanan rawat jalan...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2015

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Akbar Arif Pambudie, author

Kualitas Pelayanan Kesehatan Mental Klinik Satelit Makara bagi Para Mahasiswa Generasi Z di Universitas Indonesia pada Era Pandemi Covid-19 = The quality of mental health services at Makara Satellite Clinic for Generation Z students at the University of Indonesia in the era of the Covid-19 pandemic

Kualitas pelayanan memiliki peran penting terhadap pengguna layanan, termasuk juga pada pelayanan kesehatan mental. Universitas Indonesia, sebagai salah satu lembaga pendidikan tinggi nasional, telah menyediakan layanan konseling bagi sivitas akademika UI, dalam hal ini mahasiswa UI sebagai bagian dari generasi Z. Pelayanan konseling ini terdapat di Klinik Satelit Makara Universitas...

Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2022

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Aninditha Septrina W., author

Mutu Pelayanan Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Jakarta Pasar Minggu) = Service Quality of Sharia Banking (Case study at PT. Bank Syariah Mandiri, Tbk. Pasar Minggu Sub Branch Office)

Tesis ini membahas mutu pelayanan PT. Bank syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Jakarta Pasar Minggu (KCP PT. BSM) pada bulan Juli 2012. Penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan desain deskriptif menggunakan metode servqual. Pengumpulan data primer dilakukan melalui survei dengan responden sebanyak 101 orang. Analisis Servqual (service quality) terdiri dari 5...

Depok: Sekolah Kajian Stratejik dan Global Universitas Indonesia, 2013

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Hanna Christina, author

Pengaruh Kualitas Pelayanan Direktorat Jenderal Pajak terhadap Tingkat Kepercayaan Wajib Pajak Orang Pribadi Berdomisili di DKI Jakarta = The Impact of Directorate General of Taxes’ Service Quality to Individual Taxpayers’ Trust in the Province of DKI Jakarta

Masyarakat memerlukan pelayanan publik yang berkualitas untuk membantu proses mereka dalam melancarkan segala urusannya. Oleh sebab itu, pemerintah selaku penyelenggara pelayanan publik terus berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kualitas pelayanan yang baik tentu dapat meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat yang kemudian secara tidak langsung akan berpengaruh meningkatkan kepatuhan pajak. Kepatuhan...

Depok: Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2023

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Arief Pradana Erlangga, author

Pengaruh kualitas pelayanan bank syariah mandiri terhadap kepuasan nasabah melalui pendekatan zone of tolerance

Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan yang spesifik dengan tingkat kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang ?X?. Tujuan kedua dari dilaksanakannya penelitian ini adalah untuk meneliti hubungan antara tingkat kepuasan nasabah dengan kualitas pelayanan melalui analisis terhadap persepsi dibandingkan dengan tingkatan ekspektasi yang dimiliki oleh...

Depok: Universitas Indonesia, 2009

T-Pdf

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Pasaribu, Rosy Romadiana, author

Kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas di Kota Depok (studi pada Puskesmas Pancoran Mas, Puskesmas Tugu, dan Puskesmas Kemiri Muka)

Penyediaan pelayanan publik yang berkualitas dianggap sebagai salah satu kunci menuju tata pemerintahan yang baik (good governance). Penyelenggaraan pelayanan publik oleh pemerintah kepada masyarakat dilakukan karena sudah merupakan tugas, tanggungjawab dan fungsi pemerintah sebagai pemberi pelayanan (public servant). Salah satu bentuk pelayanan publik yang harus disediakan oleh pemerintah daerah untuk...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009

T 26230

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Teddy Indra Putra, author

Analisis kualitas pelayanan restitusi pajak pertambahan nilai pada Kantor Pelayanan Pajak Penanaman Modal Asing Satu

2007

T 19489

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian