Ditemukan 1792 dokumen yang sesuai dengan query
Heo, Wan-Seok, author
Seoul: Vitabooks, 2011
KOR 362.95 HEO s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1996
S7169
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009
S8766
UI - Skripsi (Open) Universitas Indonesia Library
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002
S9342
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Jakarta: UI-Press, 2009
362.1 PED
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2010
658 IND m
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Jakarta: Lembaga Administrasi Negara, 2009
350 IND s
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Malakalamere, Matthew Victor
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menjawab inkonklusi mengenai eksistensi paradoks pemulihan layanan (service recovery paradox), khususnya pada layanan maskapai penerbangan di Indonesia. Paradoks pemulihan layanan pada penelitian ini akan diukur menggunakan tingkat kepuasan akhir dan intensi pembelian kembali (repurchase intention) dari pelanggan. Sementara itu, dimensi layanan dan tingkat keparahan kegagalan menjadi...
2016
D2138
UI - Disertasi (Membership) Universitas Indonesia Library
Achmad Batinggi, author
Tangerang Selatan: Universitas Terbuka, 2017
658 ACH m
Buku Teks Universitas Indonesia Library
New York: The Haworth Press, 1990
361.3 COM
Buku Teks Universitas Indonesia Library
