Hasil Pencarian

Ditemukan 12 dokumen yang sesuai dengan query

Lilis Rahayu Soemadipraja, author

Alternatif strategi untuk menurunkan churn berdasarkan analisa customer retention, service quality dan brand loyalty terhadap produk seluler PT Indosat

Industri seluler di Indonesia berkembang dengan sangat pesat. Perkembangan industri ini salah satunya ditengarai dengan tingginya tingkat churn atau perpindahan pelanggan dari satu kartu ke kartu lain. Industri seluler sebagai industri jasa tak bisa dilepaskan dari tiga faktor, yakni teknologi, 107678produk, dan kualitas pelayanan. Kemungkinan churnng intention timbul karena ada...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2006

T18511

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Daniel Sheldy Sucipto, author

Perancangan Perbaikan Proses Layanan Satu Hari pada Perusahaan Jasa Otomotif dengan Pendekatan Business Process Improvement = Process Improvement for One-Day Service of Automotive Service Companies with Business Process Improvement Approach

Peningkatan persaingan industri jasa otomotif dan sektor perusahaan yang melayani kendaraan komersial menuntut perusahaan untuk memberikan layanan dengan kecepatan dan kualitas layanan yang baik. Layanan One Day Service menjadi solusi perusahaan untuk memenangkan persaingan dan memenuhi kebutuhan pelanggannya. Divisi otomotif bertugas untuk menjalankan dan mengembangkan layanan ini. Kinerja layanan saat...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2022

S-pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian