::  Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

 
Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Adindha Anindhya Prameswari, author
Analisis pengaruh Service Quality (Technical and Functional Quality), Relationship Quality (Trust dan Commitment) terhadap Satisfaction (kepuasan) dan Loyality (loyalitas) pelanggan : studi kasus pada PT. Hutchison CP Telecommunications = Analysis Service Quality (Technical and Functional Quality), Relationship Quality (Trust and commitment) of satisfaction and loyalty : case study PT. Hutchison CP Telecommunications / Adindha Anindhya Prameswari
ABSTRAK
Tesis ini membahas mengenai pengaruh service quality ( technical and functional quality ), relationship satisfaction ( trust dan commitment ) terhadap satisfaction ( kepuasaan ) dan loyalty ( loyalitas ) pada retailer provider kartu 3 (Tri), Kepercayaan yang baik di mata konsumen dibutuhkan para provider untuk membangkitkan kepuasan pelanggan terhadap provider. Menurut Tjiptono ( 2005),...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
T34751
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library