Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Afan Luluk Dewanto, author
Perbankan sebagai salah satu perusahaan menyediakan jasa dalam bidang perbankan harus selalu memperhatikan kualitas pelayanannya, hal ini dilakukan agar para nasabah mendapatkan kepuasan yang dapat menciptakan kesetiaan atau loyalitas pelanggan kepada perusahaan.Salah satu usaha yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah dengan cara mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2009
S51809
UI - Skripsi (Open) Universitas Indonesia Library
