Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
B. Didik Prasetyo, author
Globalisasi ekonomi telah mengakibatkan tingginya tingkat persaingan di antara berbagai perusahaan baik nasional maupun internasional yang memaksa masing-masing perusahaan untuk beroperasional secara efisien, efektif dan profesional didalam memenangkan persaingan tersebut. Dengan demikian orientasi pada kepuasan pelanggan menjadi suatu syarat mutlak yang tidak dapat ditawar lagi didalam memberkan pelayanan terbaik bagi...
Depok: Universitas Indonesia, 2006
T19165
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
