::  Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

 
Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Deny Nursyahdi, author
Analisis Service Experience Design dan pengaruhnya terhadap Customer Satisfaction : studi kasus dan penerapannya di XL Axiata = Analysis of Service Experience Design and its impact on Customer Satisfaction : case studies and application in XL Axiata / Deny Nursyahdi
ABSTRAK
Tesis ini membahas mengenai pengaruh proses service experience design dan pengaruhnya terhadap customer satisfaction. Sebagai sebuah perusahaan jasa telekomunikasi sudah saatnya bagi XL Axiata untuk memperbaiki layanannya terhadap pelanggan, setelah sebelumnya menggunakan strategi harga untuk memenangkan customer heart, dengan semangat memberikan perbaikan service bagi customer, XL Axiata membuat strategi baru...
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
T34698
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library