Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Desy M. Gusmali, author
Salah satu indikator untuk mengukur kualitas pelayanan kesehatan adalah kepuasan responden. Kepuasan responden yang rendah bisa menggambarkan kualitas layanan yang belum standar dan masih perlu perbaikan. Kepuasan responden yang rendah berdampak terhadap citra fasilitas pelayanan kesehatan. Kepuasan responden itu dipengaruhi oleh banyak faktor, diantaranya adalah karakteristik responden itu sendiri.
Penelitian ini...
Depok: Universitas Indonesia, 2006
T19086
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library