Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Dwi Ayu Anggarakusuma, author
Persaingan yang kompetitif menuntut perusahaan untuk memperbaiki dirinya dan mengembangkan serta meningkatkan kemampuannya agar dapat mempertahankan dan meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Dalam upaya meningkatkan keunggulannya dan agar dapat memenangkan persaingan untuk menghadapi lingkungan bisnis yang semakin kompleks dan dinamis, maka terdapat tahapan proses bagi perusahaan dalam mengidentifikasi sasaran strategis...
Depok: Universitas Indonesia, 2008
T24530
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
