Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Fanny Novandra, author
Perubahan bisnis telekomunikasi yang demikian pesat berkembang, salah satunya bidang regulasi, dimana saat ini PT Telkom sudah memasuki babak kompetisi. Perubahan-perubahan mendasar tersebut membuat paradigma PT Telkom berubah dari asset-based orientation menjadi customer-centric orientation, oleh karena itu seluruh kinerja PT Telkom harus benar-benar fokus kepada pelanggan. Balanced Scorecard menerjemahkan visi...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2006
T16885
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
