Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Gertrudis Ratna, author
Loyalitas pelanggan memiliki peranan yang besar bagi perusahaan untuk meningkatkan pasar bisnisnya karena pelanggan yang loyal memberikan dampak yang positif berupa peningkatan profit dan daya saing perusahaan, pujian yang positif pada produk, dan sebagai entry barrier terhadap para pesaing. Oleh karena itu, maskapai nasional sebagai bagian dari industri penerbangan yang...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2011
S904
UI - Skripsi (Open) Universitas Indonesia Library
