::  Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

 
Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Idamana Banjiwo, author
Pengaruh Penggunaan Media Sosial, Service Quality, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Customer Satisfaction pada Layanan Informasi dan Pengaduan PT Kereta Api Indonesia = The Influence of the Use of Social Media, Service Quality, and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Customer Satisfaction on PT Kereta Api Indonesia's Information and Complaint Services
Penelitian ini mengkaji pengaruh penggunaan media sosial, Service Quality, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Customer Satisfaction pada layanan informasi dan pengaduan PT Kereta Api. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Peneliti mengolah data dari 96 responden yang merupakan pelanggan kereta api dan pernah memanfaatkan layanan informasi dan...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2022
T-pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library