Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Khrisna Mahendra Arifin, author
Dengan semakin ketatnya persaingan di dunia transportasi termasuk di dunia penerbangan saat ini, menuntut PT. Air Asia untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Kualitas adalah segala sesualu yang, mampu memenuhi keinginan atau kebutuhan pelanggan (meeting the needs of customers). Dengan kondisi yang menuntut adanya peningkatan kualitas pelayanan tersebut maka diadakan penelitian terhadap...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2006
S50331
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
