Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Resty Kiantini, author
Manajemen Penanganan Keluhan adalah suatu prosedur yang jelas dan tetap yang dengan cepat dapat mengetahui, menilai dan mengatasi segala keluhan dan permasalahan yang dirasakan oleh pelanggan. Manajemen Penanganan keluhan ini telah dilaksanakan oleh Program Jaminan Pemeliharaan Kesehatan (PJPK) Sint Carolus. PJPK adalah salah satu lembaga yang bergerak dalam program JPKM...
Depok: Universitas Indonesia, 2003
T12741
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
