Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Rika Prasetia, author
Tingginya tingkat persaingan antar operator penyedia layanan telekomunikasi seluler menuntut setiap operator untuk dapat melancarkan strategi CRM yang efisien dan efektif. Hal ini hanya dapat dilakukan dengan memahami perilaku dan profil dari pelanggan. Pemahaman ini yang akan memperlakukan setiap pelanggan secara khusus sesuai dengan karakteristiknya, sehingga berdampak pada efisiensi dan...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2006
S50047
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
