Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Seprianati Eka Putri, author
Persaingan yang begitu kuat antara consumer good (shampo dan pasta gigi) membuat produsen berupaya keras untuk memberikan yang terbaik bagi konsumennya. Semakin tingginya tingkat persaingan mengakibatkan hampir setiap perusaahaan tidak hanya menjadikan kepuasan pelanggan (customer satisfaction) menjadi tujuan utama, tetapi juga kepada pencapaian kesetiaan pelanggan (customer loyalty).
Berkaitan dengan usaha untuk...
Depok: Universitas Indonesia, 2004
T19417
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
