::  Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

 
Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Silvia Sulistiani, author
Analisis kinerja pelayanan kesehatan berdasarkan balanced scorecard di Rumah Sakit Budhi Asih Jakarta periode 2007-2009 = Health service performance analysis based on the balanced scorecard at Budhi Asih Hospital in Jakarta during 2007-2009
Balanced scorecard : alat evaluasi kinerja komprehensif dengan 4 perspektif. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Hasil pene1itian periode tahun 2007-2009: 1) Kinerja perspektif pelanggan: rata-rata tingkat kepuasan pelanggan pada reliability sebesar 71,6%, responsiveness sebesar 74.7%, assurance sebesar 76 %, empathy sebesar 71 .5%, Tangibility sebesar 73.2%;...
Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2010
T33331
UI - Tesis (Open)  Universitas Indonesia Library