Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Adi Martono, Author
ABSTRAK
Salah satu parameter yang dapat dipakai untuk mengukur keberhasilan sebuah bank adalah sejauh mana nasabah bank tersebut dapat terpuaskan dan terlayani di dalam pemenuhan kebutuhan keuangannya. Salah satu upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah maka sebuah bank perlu melakukan inovasi-inovasi di dalam penambahan bentuk pelayanan yang kadangkala memerlukan investasi yang...
2004
T-Pdf
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
