Hasil Pencarian

Ditemukan 8 dokumen yang sesuai dengan query

Hidayat Fathoni Amrullah, author

Implementasi program taktis identifikasi kepuasan dan kepercayaan pelanggan serta instrumen komunikasi dalam pemasaran UMKM CV. Sugiyama Surya Perkasa = Implementation of customer satisfaction and trust identification and communication instruments tactical programs in marketing of MSME CV. Sugiyama Surya Perkasa

ABSTRAK
Fokus dalam business coaching dilakukan pada pemasaran pasar lama dan baru Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah UMKM CV Sugiyama Surya. Tujuan business coaching yakni menyusun bentuk program taktis identifikasi kepuasan dan kepercayaan pelanggan dalam lingkup strategi penetrasi pasar dalam rangka mempertahankan pasar lama serta instrumen komunikasi pemasaran dalam lingkup strategi...

2017

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Ra Putri Tri Widyaningrum, author

Pengaruh salespeople's entrepreneurial behaviors terhadap customer satisfaction, trust, commitment dan loyalty = The impact of salespeople's entrepreneurial behaviors toward customer satisfaction, trust, commitment and loyalty

ABSTRAK
RA. Putri T.W1, Rizal Edy Halim21.Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Indonesia2.Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas IndonesiaEmail: putritriwidyaningrum@gmail.com AbstrakDi era teknologi, indusri perbankan melakukan transformasi pada service delivery dan digital technology. Transformasi dan standarisasi yang diakukan pada pelayanan dan produk menyebabkan renggangnya hubungan bank dan konsumen, konsumen merasa bank sekedar menawarkan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018

T52161

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Adhary Subagio Suryawan, author

Pengaruh Nilai Bersih Promotor, Kepuasan Pelanggan, dan Niat Beli Kembali kepada Pertumbuhan Penjualan, di Pasar Bisnis dengan Bisnis Bahan Bakar Minyak = Effect of Net Promoter Score, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention to Sales Growth in the B2B Fuel Market

Tesis ini membahas faktor yang mempengaruhi transaksi penjualan diantaranya nilai bersih promotor, kepuasan pelanggan, dan niat pembelian kembali oleh pelanggan Pertamina dengan cara melakukan wawancara dengan pengisian kuisioner kepada pelanggan. Tujuan dari tesis ini ialah mengetahui factor mana yang paling memengatuhi pertumbuhan dengan menggunakan metode regresi linier. Metode yang digunakan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Bavner Donaldo, author

Peran Employee Voice Behavior dalam Memediasi Pengaruh Employee Well-Being terhadap Kinerja Customer Service Online Marketplace di Indonesia = The Role of Employee Voice Behavior in Mediating the Effect of Employee Well-being on Customer Service Performance from the Online Marketplace in Indonesia

Pentingnya layanan customer service dalam menentukan kepuasan pelanggan telah menjadi salah satu indikator penting bagi online marketplace di Indonesia, yang mengalami pertumbuhan besar di masa pandemi Covid-19. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji apakah employee well-being mempengaruhi kinerja dari customer service, termasuk dengan peran employee voice behavior dalam memediasi...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2022

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Avila Nadia Putri, author

Pengembangan Aktivitas Promosi Media Sosial Dan Penyusunan SOP Customer Service UMKM Pecel Madiun Bu Pardi = Development of Social Media Promotion Activities and The Creation of Customer Service Standard Operating Procedure (SOP) of Pecel Madiun Bu Pardi MSMEs

Penelitian ini berupa business coaching yang dilakukan pada UMKM Pecel Madiun Bu Pardi. Studi ini dilakukan dengan metode case study dan menggunakan beragam metode internal dan eksternal yang bertujuan untuk mendapatkan solusi dari suatu masalah yang dihadapi oleh UMKM. Dalam proses penelitian, terdapat masalah pada turunnya penjualan yang diakibatkan oleh...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2021

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Mega Devi Alkhafidh, author

Analisis Pengaruh Online Convenience Terhadap Customer Satisfaction Dan Electronic Word of Mouth: Studi Kasus Pada Sociolla = The Impacts of Online Convenience to Customer Satisfaction and Electronic Word of Mouth: A Case Study on Sociolla

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel online convenience yang memberi pengaruh pada persepsi online convenience secara keseluruhan serta memprediksi hubungan online convenience terhadap satisfaction, behavioral intention, dan electronic word-of-mouth (e-WOM). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini merupakan penduduk Indonesia pada rentang usia 19 – 39 tahun yang mendominasi pembelanjaan online....

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2020

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Billy Muhammad Fadillah, author

Pengaruh Service Quality, Perceived Value pada Customer Satisfaction dan Loyalty di "Warunk Upnormal Jakarta" = The Effect of Service Quality, Perceived Value on Customer Satisfaction and Loyalty in "Warunk Upnormal Jakarta".

Dalam satu dekade terakhir, pertumbuhan usaha kuliner di Indonesia sangat cepat. Warunk Upnormal muncul sebagai salah satu usaha yang tingkat pertumbuhannya sangat tinggi. Bagaimana Warunk Upnormal menjaga kualitas layanannya agar konsumen tetap merasa puas dan loyal? Penelitian ini meneliti pengaruh service quality, perceived value pada customer satisfaction dan loyalty yang...

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2020

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Kwon Yeonsang, author

Pengaruh bauran pemasaran dan citra merek kedai kopi terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan = The effect of marketing mix and brand image of coffee shop on customer satisfaction and customer loyalty

ABSTRAK
Pasar kedai kopi berkembang secara global di Indonesia. Saat ini pasar kedai kopi di Indonesia didominasi oleh merek terbesar dan ternama yaitu Starbucks. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran dan citra merek kedai kopi terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Survei dilakukan dengan responden terpilih yang telah mengunjungi...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018

T50423

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian