Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Andhika P. Herlambang, author
Tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan aparatur pemerintah, yaitu Polri perlu mendapatkan perhatian serius dari instasi-instansi pemerintah. Saat ini sedang dikembangkan konsep dan prinsip-prinsip pelayanan yang berkualitas, yang kemudian disebut pelayanan prima, yang menguraikan tentang konsep, prinsip, mutu dan indikator pelayanan prima dalam konteks tugas seorang aparatur negara, strategi mengidentifikasikan pelanggan...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2004
T14827
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
