Hasil Pencarian

Ditemukan 19 dokumen yang sesuai dengan query

Novian Irawati, author

Gambaran penyelenggaraan kegiatan safeguarding program jaminan pemeliharaan kesehatan untuk masyarakat miskin (Askeskin) oleh sekretariat safeguarding pusat tahun 2007

Dampak krisis moneter dan kenaikan harga BBM semakin menyebabkan masyarakat miskin dan tidak mampu mengalami kesulitan dalam menaikkan derajat kesehatannya. Pemerintah mengupayakan berbagai upaya dan strategi. Upaya-upaya yang dilakukan yaitu Program Surat Keterangan Masyarakat Miskin (SKTM), Program Kartu Sehat, Program Jaring Pengaman Sosial-Bidang Kesehatan (JPS-BK), Program Dampak Pengurangan Subsidi Energi...

Depok: Universitas Indonesia, 2008

S-Pdf

UI - Skripsi (Open) Universitas Indonesia Library

Novendra, author

Pengaruh Pemaparan Hasil Survei Terhadap Peningkatan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Daerah Cengkareng Tahun 2009 = The Influence of the Surveys Result Presentation to Increasing Patient Satisfying in the Emergency Room at Public Hospital of Cengkareng in the year of 2009

Tesis ini membahas tingkat kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan sesudah pemaparan hasil survei kepuasan awal. Penelitian ini menggunakan metode kuasi eksperimen dengan model non randomized pretest-postest control group design. Dimana penelitian diadakan di Instalasi Gawat Darurat RSUD Cengkareng sebagai rumah sakit eksperimen dan RSUD Tarakan sebagai rumah sakit control....

Depok: Universitas Indonesia, 2010

T31711

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Masatommi Mohammad, author

Perbandingan kepuasan pasien dan karyawan RS X tahun 2015 = Comparison between patients satisfaction and Hospital X staffs satisfaction in 2015

ABSTRAK
Di era BPJS ini, terjadi peningkatan jumlah pasien secara drastis yang tidak diikuti dengan penambahan jumlah tenaga kesehatan dan fasilitas yang tersedia. Hal ini menyebabkan keterbatasan waktu layanan yang dapat diberikan rumah sakit kepada setiap pasien dan menjadi tidak optimal sehingga dapat menurunkan kualitas pelayana dan kepuasan pasien. Kepuasan pasien...

2015

S-Pdf

UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library

Kemas Abdurrohim, author

Hubungan karakteristik pasien dan karakteristik layanan dengan kepuasan pasien obesitas terhadap layanan poli akupunktur RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta tahun 2003

Poli Akupunktur RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta sudah berdiri selama 40 tahun. Sejak tahun 1999, pihak manajemen ingin memberikan layanan yang dapat memuaskan pelanggan. Untuk mencapai tujuan tersebut Poll Akupunktur RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo Jakarta hams merancang strategi yang tepat pada masa yang akan datang, sehingga perlu mengetahui kesenjangan antara...

Depok: Universitas Indonesia, 2003

T11367

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Gandhi Zaihan, author

Pembuatan instrumen kepuasan pasien untuk menilai kepuasan pasien terhadap pelayanan di instalasi rawat jalan poliklinik spesialis anak RSU Palembang BARI tahun 2002

Menghadapi arus globalisasi dunia saat ini, telah menyebabkan meningkatnya kompetisi disektor kesehatan. Untuk menghadapi persaingan tersebut maka rumah sakit, baik rumah sakit pemerintah maupun rumah sakit swasta harus mampu mengobah paradigma lama yaitu pelayanan yang berorientasi dokter ke pelayanan yang berorientasi pelanggan. Sehubungan dengan itu maka rumah sakit harus selalu berusaha...

Depok: Universitas Indonesia, 2003

T12679

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Sumanto, author

Kepuasan pasien terhadap pelayanan di poliklinik umum Pertamina Plaju

ABSTRAK Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator dalam menilai kualitas jasa pelayanan di rumah sakit. Kepuasan pasien merupakan rasio persepsi dengan harapan pasien terhadap pelayanan di poliklinik umum. Kepuasan pasien dapat dipergunakan sebagai umpan balik bagi manajemen dan diperlukan untuk menilai kualitas pelayanan rumah sakit. Unit Kesehatan Pertamina Plaju agar dapat...

Depok: Universitas Indonesia, 1998

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Yanwir Kamal, author

Analisis kepuasan pasien peserta askes wajib terhadap kebijakan askes pada pelayanan rawat inap tingkat lanjut (Rujukan) di RSUD Pekanbaru tahun 2003

Aspek pembiayaan merupakan komponen penting dalam sistem pelayanan kesehatan, terlebih setelah terjadi krisis ekonomi tahun 1997 yang sangat mempengaruhi tingkat kesejahteraan dan daya beli masyarkat, maka perlu adanya cara pengelolaan sumber dana yang ada dalam masyarakat. Asuransi kesehatan merupakan salah satu alternatif untuk mengatasi resiko sakit dan ketidakpastian peristiwa sakit,...

Depok: Universitas Indonesia, 2003

T12778

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Septo Pawelas Arso, author

Harapan dan kenyataan pelayanan pelanggan, studi kualitatif pada pasien menurut tingkatan loyalitasnya di Rumah Sakit Bakti Yudha Depok tahun 2003

Seiring dengan pergerseran dunia bisnis kepada pada jasa dan pelayanan, sehingga terjadi pergeseran orientasi pada penciptaan dan penambahan nilai pelayanan bagi pelanggan. Meraih pelanggan yang loyal dan laba yang besar merupakan tujuan setiap usaha, dimana mutu, kepuasan dan loyalitas adalah 3 hal yang saling terkait. ldealnya loyalitas tercipta karena pelanggan...

Depok: Universitas Indonesia, 2004

T13078

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Dasri Rusli, author

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien puskesmas di Kabupaten Lima Puluh Kota tahun 2004

Kepuasan terhadap pelayanan kesehatan, khususnya pelayanan kesehatan milik pemerintah merupakan barang mewah dan sulit dijangkau masyarakat luas. Salah satu indikator untuk menilai mutu pelayanan adalah kepuasan pasien. Semakin berkurangnya jumlah pengunjung puskesmas di Kabupaten Lima Puluh Kota dalam tiga tahun terakhir ini mungkin disebabkan rendahnya kepuasan pasien akan pelayanan di puskesmas. Penelitian...

Depok: Universitas Indonesia, 2004

T12844

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

Ruhul Aflah, author

Kepuasan pengunjung usia lanjut pada pelayanan pengobatan puskesmas Kelurahan di Kotamadya Jakarta Timur

Terjadi penurunan kunjungan puskesmas di DKI Jakarta pada tahun 1991 dan 1992 sebesar 5.85 % dan 5.63 %. Kunjungan puskesmas 70.80 % merupakan kunjungan pelayanan pengobatan umum. Sekitar 10 % dari mereka adalah pengunjung usia lanjut. Dari penduduk sakit yang mencari pengobatan di puskesmas ternyata hanya mencakup 40,75 % ....

Depok: Universitas Indonesia, 1995

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian