Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Budhy Hidayat N, author
ABSTRAK
Kecantikan dan kebersihan merupakan hal yang selalu menjadi perhatian
bagi manusia umumnya, dan bagi kaum wanita khususnya dan meniadi suatu
kebutuhan yang akan selalu dirasakan. Hal inilah yang membuat bisnis jasa salon
akan terus berkembang dan menjadi suatu industri yang menarik karena barrier of
entry-nya tidak terlalu tinggi. Menghadapi banyaknya pemain dalam industri salon,
maka...
Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2000
T2621
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
Nila Sari M., author
Penelitian ini menyelidiki pengaruh antara soft attributes and hard attributes terhadap loyalitas pelanggan melalui mediasi kepuasan dan kepercayaan pada konteks jasa yang memiliki hubungan kontak yang tinggi, yaitu pads industri salon. Berbagai penelitian mengenai loyalitas pelanggan pada industri jasa, hasilnya menunjukkan bahwa hanya 14% perpindahan pelanggan disebabkan karena masalah kualitas...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2007
T17848
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
