Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Darisa Syahrini, author
Penelitian ini membahas mengenai rancangan layanan asuransi perpanjangan yang sesuai dengan kebutuhan customer. Langkah yang dilakukan dengan cara mendapatkan faktor-faktor kebutuhan customer menggunakan service quality.
Tujuan dari penelitian ini berupaya untuk memberikan rekomendasi rancangan layanan yang sesuai dengan kebutuhan customer. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah TRIZ dengan tools service...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015
S62225
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
