Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Situmorang, Tama Ulita, author
ABSTRAK
Customer engagement merupakan sebuah keadaan dimana level fisik, kognitif,
dan emosional customer muncul karena hubungannya dengan suatu organisasi
atau perusahaan. Customer engagement dapat terbentuk dari faktor brand
relationship terkait seperti komitmen, kepuasan dan kepercayaan. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer engagement yang dilakukan oleh
Nike pada Nike Running Application terhadap brand loyalty pada sepatu...
2015
S61012
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library