Ditemukan 97 dokumen yang sesuai dengan query
Muhammad Ichwan, author
Tesis ini membahas Kualitas Pelayanan Publik di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap Kota Administrasi Jakarta Utara. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan Metode SERVQUAL untuk mengukur kualitas pelayanan dari sektor penyedia layanan dan penerima layanan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pelayanan perizinan di Unit Pelayanan Terpadu belum optimal dan menyarankan...
Depok: Universitas Indonesia, 2009
T 26305
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
Adwiena Dwiyanti Rosa Maria, author
Penelitian ini merupakan kajian terhadap kriteria atau variabel penentu Mitra Utama yang telah ditetapkan oleh Tim Percepatan Reformasi Kebijakan Bidang Pelayanan Bea Cukai , Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Tujuan utama penelitian adalah untuk mengetahui kriteria atau variabel manakah yang sebenarnya secara signifikan berpengaruh terhadap peluang suatu perusahaan menjadi Mitra...
Depok: Universitas Indonesia, 2009
T26303
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
Katarina Rosariani, author
Penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab sejauh mana pelanggan internal, yakni staf BPHN merasa puas dengan pelayanan situs ini. Penelitian dilakukan dengan metode survei yang melibatkan 48 responden, dengan mendapatkan persepsi mereka terkait tujuh dimensi eservice sebagaimana diutarakan Parasuman.
Guna memperdalam temuan, penelitian ini juga diperluas dengan melihat persepsi para pengelola sendiri...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009
T26339
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
I Wayan Suarjaya, author
Research on villages have been done by esperts from diverse discipline. Those kinds of research have also been carried out in different places in Indonesia. In Bali Many similar researches have been conducted by both local and international experts.
However, the previous studies conducted are merely focused on analyzing some aspects...
Depok: Universitas Indonesia, 2007
D831
UI - Disertasi (Membership) Universitas Indonesia Library
Jakarta: [publisher not identified], 2007
352.63 DEN
Buku Teks Universitas Indonesia Library
The particular goal of this research is know explicitly the empirical description on " The Influence of Government Culture and Government Organization to Performance of Local Government in service to society" location of this research was done in Province of DKI Jakarta with basic consideration as a region...
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
All states have mechanism procedure to promote or guarantee their civil services' accountability . Reform era era with the improvement of democracy has provided a new expectation to have accountability practices of public administrators in Indonesia. Other factors including donor countries such as UNDP and...
351 SPJ 6:1 (2010)
Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library
Barnes, Irston R., author
New York: Appleton Century Crofts, 1942
351.87 BAR e
Buku Teks Universitas Indonesia Library
R. Ferry Anggoro Suryokusumo, author
Yogyakarta: Sinergi Publishing, 2008
352.63 FER p
Buku Teks Universitas Indonesia Library
Jakarta: Bumi Aksara, 2011
352.367 REF
Buku Teks Universitas Indonesia Library