Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
Diana Rosdiyana, author
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh persepsi keadilan dalam pemulihan layanan terhadap kepuasan nasabah Bank BNI Cabang Utama UI Depok, serta respon nasabah terhadap kepuasan setelah pemulihan layanan yang diberikan oleh Customer Service BNI dalam menangani keluhan nasabah. Data yang dikumpulkan melalui survey dengan menggunakan kuesioner yang terstruktur. 113 responden...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
S-Pdf
UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library
Juwita Christina, author
Christina Juwita (0904100102), The Effect of Retail Costumer?s Attitude Towards Sales Promotion on Impulse Buying Behavior, xv + 115 Pages + 58 Bibliography ( 35 books + 10 Journals + 5 Thesis + 8 Other Sources) + Enclosure Retail industry in Indonesia is growing rapidly throughout the past years. As...
Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2008
S-Pdf
UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library
