Hasil Pencarian

Ditemukan 100 dokumen yang sesuai dengan query

Steiber, Steven, author

Measuring and managing patient satisfaction

Chicago: American Hospital Publishing, 1990

R 362.1068 STE m

Buku Referensi Universitas Indonesia Library

May Hizrani, author

Analisis kepuasan pasien rawat inap terhadap mutu pelayanan dan hubungannya dengan minat beli ulang di Rumah Sakit MMC Jakarta tahun 2002

Menghadapi pasar global dimana persaingan sangat terbuka maka industri pelayanan kesehatan harus mampu merubah paradigma lama, pelayanan yang berorientasi dokter ke pelayanan yang berorientasi pelanggan, tidak terkecuali rumah sakit. Upaya untuk pemenuhan tuntutan tersebut maka rumah sakit sebagai penyedia jasa layanan kesehatan harus selalu berupaya untuk meningkatkan mutu layanannya. Mutu pelayanan...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2002

T2927

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Adam Suwarsono P., author

Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Koja tahun 2008

ABSTRAK
Kenyataan rnenunjukan bahwa rumah sakit milik pemerintah seringkali kalah dalam persaingan dengan rumah sakit swasta. Meskipun rumah sakit pemerintah pada umumnya telah memenuhi standar Departcmcn Kcsehatan. Kurangnya perhatian atas kepuasan pasien (customer sariafaclion) menjadi salah satu ciri pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit pemerintah. Penulis melakukan penelitian tentang tingkat kepuasan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2009

T33937

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

Budi Rahayu, author

Pengaruh Kepuasan Pasien Atas Mutu Layanan Terhadap Kunjungan Ulang pada Rumah Sakit Paru Dr. M. Goenawan Partowidigdo Cisarua Bogor Tahun 2009 = The Influence of Patient Satisfaction to The Quality of Service Hits Repeat on Lung Hospital of Dr. M. Goenawan Partowidigdo Cisarua Bogor by The Year 2009

Tesis ini membahas pengaruh kepuasan pasien terhadap kunjungan ulang secara analitik kuantitatif dengan desain prospective cohort dilengkapi pendekatan kualitatif. Pengambilan sampel dengan consecutive sampling. Informan terdiri dari Direktur, kepala instalasi, dokter spesialis paru, perawat, dan pasien, Tingkat kepuasan pasien sebesar 88,59% clan kunjungan ulang 75,5%. Dimensi Reliability, Responsiveness, dan kepuasan...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2009

T34346

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

Sinthia Eksanti, author

Gambaran Kepuasan Pasien Rawat Inap terkait Kepedulian Perawat di Rumah Sakit Syarif Hidayatullah, Tangerang Selatan, Tahun 2020 = Description of Inpatient Satisfaction with Nurse Care at Syarif Hidayatullah Hospital, South Tangerang, 2020

Perilaku peduli merupakan posisi sentral dalam praktik keperawatan, karena kepedulian memiliki sikap dinamis, dimana para perawat bekerja dan berusaha untuk meningkatkan rasa pedulinya kepada pasien. Di Indonesia, kepedulian menjadi salah satu penilaian bagi para pengguna pelayanan kesehatan, khususnya Rumah Sakit. Berdasarkan hasil survei kepuasan pasien pada beberapa Rumah Sakit di...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2020

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Khairunisa Fitriyani, author

Analisis tingkat kepuasan peserta askes sosial terhadap pelayanan administrasi kepesertaan di PT. Askes (Persero) cabang Jakarta Timur tahun 2009

Skripsi ini membahas tentang kepuasan peserta askes sosial terhadap pelayanan administrasi kepsertaan di PT. Askes(Persero) cabang Jakarta Timur Tahun 2009. Dilihat dari karakteristik peserta dan 5 dimensi kualitas jasa. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain analitik. Dari hasil penelitian didapat tingkat kepuasan peserta sebesar 52% dan disarankan agar lebih meningkatkan...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2009

S-Pdf

UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library

Yudhaputra Tristanto, author

Hubungan Mutu Layanan Balai Pengobatan dengan Kepuasan Pasien di Puskesmas Kabupaten Lampung Utara Tahun 2002 = Relationship between service quality and patient satisfaction at Puskesmas in the District of North Lampung 2002

Pada era globalisasi dan persaingan bebas dalam bidang pelayanan kesehatan saat ini pihak pengelola pelayanan kesehatan dituntut untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. Di Kabupaten Lampung Utara pemanfaatan puskesmas sebesar 45,2%. Oleh Yudha,dkk, di Puskesmas Banjit tahun 1997 menghasilkan angka dengan kepuasan pasien sebesar 87%. Survai pendahuluan dilakukan bulan Maret 2002 di...

Depok: Universitas Indonesia, 2002

T 9279

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Dasmiwarita, author

Analisis kepuasan pasien rawat jalan puskesmas di kabupaten Padang Pariaman tahun 2004

Analysis of Out-Patient?s Satisfaction in Regency of Padang Pariaman Year 2004 The government has performed various efforts to increase the health service to realize an optimum health level Various efforts have been done. One of them is Quality Assurance (QA) program which is reported as successful in increasing the patients'...

Depok: Universitas Indonesia, 2004

T13070

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Fitri Yuli Mayasari, author

Analisis hubungan waktu pelayanan dan faktor total quality service terhadap kepuasan pasien di poliklinik kebidanan dan kandungan RSIA Anugerah medical centre Kota Metro tahun 2015 = Analysis of relations time services and total quality service factor to patient satisfaction in obstetrics and gynecology clinic of RSIA anugerah medical centre Metro City 2015

Pelayanan rawat jalan merupakan salah satu Unit kerja di rumah sakit yang melayani pasien dengan berobat jalan termasuk seluruh prosedur diagnostik serta terapeutik. Waktu tunggu merupakan salah satu hal penting yang akan menentukan citra awal pelayanan rumah sakit. Salah satu alat untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen rumah sakit adalah dengan Total...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2015

T43476

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Widiasari, author

Hubungan penerapan keselamatan pasien dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit = Relationship of patient safety implementation with patient satisfaction in hospital

ABSTRAK
Kepuasan Pasien terhadap Penerapan Keselamatan Pasien di Rumah Sakit Abstrak Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di Indonesia mayoritas masih kurang puas. Penyebab ketidakpuasan pasien di antaranya faktor kesalahan identifikasi, komunikasi, pemberian obat, dan risiko jatuh. Penelitian bertujuan mengidentifikasi hubungan penerapan keselamatan pasien dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit X....

2018

T49757

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian