Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Sapto Harry Kriswanto, author
Persaingan pelayanan jasa kesehatan rumah sakit di Indonesia belakangan ini banyak mengalami perubahan yang disebabkan antara lain, tekanan ekonomi dan politik Indonesia, arus informasi yang berkambang pesat, kesadaran pengguna jasa pelayan akan kebutuhan kesehatan serta bertambahnya rumah sakit baik kepemilikan kelompok maupun perorangan. Tuntunan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan menjadi...
Depok: Universitas Indonesia, 2003
T12943
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
