Hasil Pencarian

Ditemukan 42 dokumen yang sesuai dengan query

Michael Adhikara Budi, author

Analisis customer value sebagai dasar penerapan customer relationship management (CRM) di industri telekomunikasi seluler

Indonesia telecommunication industry has grown rapidly. This growth has increased the competition level in telecommunication industry. indonesia has 3 type of telecommunication services which are fixed line, wireless cellular and lixcd wireless. This cellular telecommunication market has become the largest telecommunication industIy. ln today competition level, if the telecommunication operator...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2004

S50026

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Yugi Yayu Rahayu, author

Analisa proses customer value dalam membentuk loyalitas pelanggan jasa layanan purna jual (studi kasus pada AUTO 2000 Karawang) = Analysis the process of customer value of the after sales service in establishing customer loyalty

Penelitian ini memaparkan bagaimana atribut-atribut customer value pada jasa layanan purna jual dalam membentuk loyalitas pelanggan. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitalif pada penelitian ini, dengan jenis penelitian deskriptif untuk mempelajari suatu fenomena yang sedang berlangsung, dimana didalamnya juga terdapat opini dan persepsi mengenai fenomena tersebut. Hasil penelitian diperoleh bahwa proses...

Jakarta : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2009

T33840

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

Deny Adi Purwanto, author

Analisis dimensi pembentuk customer value serta pengaruhnya terhadap kepuasan dan intensi perilaku nasabah Bank Syariah studi kasus mahasiswa = Analysis of customer value dimension and its influence on satisfaction and behavior intention of Islamic Bank customer case study on student

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dimensi pembentuk customer value dan pengaruhnya terhadap intensi perilaku baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan. Dimensi pembentuk customer value yang diteliti adalah : fungsional, sosial, emosional, dan spiritual. Penelitian ini dilakukan pada 279 mahasiswa sebagai nasabah bank syariah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013

S44805

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Debbie C.R., author

Upaya peningkatan kualitas pelayanan hypermarket menggunakan metode PGCV (potential gain in customer value) indeks = Efforts to improve service quality in hypermarket using index PGCV (Potential Gain in Customer Value)

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan di suatu hypermarket dan menghasilkan atribut yang menjadi prioritas untuk ditingkatkan kualitas layanannya. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa kuesioner. Hasil dari penelitian ini dapat diketahui bahwa nilai gap masih bernilai negatif pada setiap atribut. Hal ini menandakan...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2010

S51748

UI - Skripsi Open Universitas Indonesia Library

Tri Wahyudi, author

Analisis pengaruh brand innovation terhadap customer value pada segment MPV low pasar otomotif Indonesia = Analysis influences of brand innovation on customer value in MPV low segment automotive Indonesia market

Pada saat ini, Indonesia merupakan salah satu pasar otomotif terbesar di ASEAN. Pada tahun 2014 pasar otomotif di Indonesia mencapai 1,2 juta unit, jumlah tersebut didominasi oleh kendaraan non-komersial atau passenger car yang kurang lebih 70% dari market otomotif nasional. Market otomotif nasional menunjukkan trend peningkatan setiap tahunnya. Dalam 4...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Suprapti, author

Penyusunan metode chargeback layanan teknologi informasi berbasis ERP bagi anak perusahaan menggunakan customer value-based pricing: studi kasus PT. XYZ perusahaan Minyak dan Gas Nasional Indonesia = Chargeback method of ERP based information technology services for subsidiaries companies using customer value based pricing case study PT. XYZ an Indonesian National Oil and Gas Company / Suprapti

ABSTRAK
Corporate Shared Service (CSS) PT. XYZ merupakan fungsi yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan teknologi informasi (TI) berbasis Enterprise Resource Planning (ERP) di anak perusahaan. Sebagai organisasi shared services, biaya operasional layanan ditagihkan ke masing-masing anak perusahaan penerima layanan menggunakan sistem chargeback. Dalam proses perhitungan chargeback saat ini, CSS belum memiliki acuan...

2016

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Puja Prasetia, author

Pengaruh pengalaman pemasaran dan nilai pelanggan terhadap loyalitas wisatawan muslim = The influence experiential marketing and customer value to loyalty moslem tourists

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan customer value terhadap loyalitas serta kepuasan sebagai variabel intervening pada wisata halal di Indonesia. Sebanyak 175 kuesioner disebar dengan kriteria wisatawan muslim lokal yang pernah berwisata halal di objek wisata Indonesia dengan pertanyaan tentang experiential marketing, customer value, kepuasan dan loyalitas....

2017

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Andi Setiadi, author

Analyzing customer value based on frequent flyer member transaction case study: PT. Garuda Indonesia (Persero), Tbk = Analisa customer value berdasarkan transaksi anggota frequent flyer, studi kasus: PT. Garuda Indonesia (Persero), Tbk

A frequent flyer program is a tool for the airline, especially full-service airline, to gain customer loyalty with given special privileges for their member. As a loyal customer created, the repetitive purchase behaviour will also create. Frequent flyer program has several tier statuses that differentiate and segmented member with their...

Depok: Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

T54623

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Indra Syahputra, author

Analisa Pengaruh Customer Value Management (CVM) Menggunakan Machine Learning Terhadap Peningkatan Pembelian Paket Selular Telkomsel. Studi Kasus: PT Telkomsel = Analysis of the impact of Customer Value Management (CVM) on increasing Cellular Packet Telkomsel. Study Case: PT Telkomsel

Pelanggan mungkin menerima produk yang tidak sesuai, yang meningkatkan risiko mereka pergi dan tidak melakukan pembelian jika mereka tidak puas dengan produk tersebut. Saat ini, pelanggan sangat menginginkan penawaran yang sesuai dengan profil perilaku mereka. Studi tentang program Customer Value Management (CVM) ini menggunakan data transaksi untuk memprediksi perilaku pelanggan...

Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2023

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Arya Wicaksana Ospara, author

Analisis pengaruh Customer Value, Perception to Founder, Customer Satisfaction terhadap Brand Loyalty: studi pada pengaruh meninggalnya Steve Jobs terhadap merek Apple = Analysis Influence of customer value, perception to founder, and customer satisfaction against brand loyalty: study on the influence of the death of Steve Jobs to Apple brand

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer value, Perception to Founder dan customer satisfaction terhadap brand loyalty melihat dari pengaruhnya terhadap meninggalnya Steve Jobs terhadap merek Apple. Pada penelitian ini menggunakan data primer dari 165 konsumen pengguna produkproduk Apple yang membeli produk-produk Apple dalam rentang waktu kurang dari 6 bulan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012

T32246

UI - Tesis Open Universitas Indonesia Library

<< 1 2 3 4 5 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian