Hasil Pencarian

Ditemukan 14 dokumen yang sesuai dengan query

Syarifah Alya Yasmine Al Chered, author

Peran Mindfulness sebagai Moderator dalam Efek Emotional Labor terhadap Kinerja pada Karyawan Sales Retail = The Role of Mindfulness as the Moderator of the Effect of Emotional Labor on Performance of Retail Salespeople

Penelitian ini bertujuan untuk melihat peran mindfulness sebagai moderator dalam efek emotional labor (surface acting dan deep acting) terhadap kinerja pada populasi karyawan lini depan, yaitu sales retail. Kinerja karyawan adalah aspek yang penting diteliti dalam sebuah organisasi. Bagi pekerjaan yang melibatkan banyak interaksi sosial, emotional labor adalah salah...

Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2020

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Naila Failasufa, author

Pengaruh emotional labor, dukungan organisasi dan kepuasan kerja terhadap turnover intentions. studi kasus PT Bank Negara Indonesia Persero tbk = The effect of emotional labor organizational support and job satisfaction to turnover intentions case study on PT Bank Negara Indonesia Persero tbk Bekasi branch office

Emotional labor merupakan strategi manajemen emosi yang dilakukan oleh karyawan yang berinteraksi tatap muka atau berkomunikasi langsung dengan konsumen. Topik ini menjadi penting ketika emotional labor banyak mempengaruhi hasil-hasil kerja baik individu itu sendiri maupun kinerja perusahaan. Turnover intentions dan kepuasan kerja merupakan salah satu hal penting yang dapat dipengaruhi...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016

T46321

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Siwa Kantha Subhiksa, author

Emotional labor sebagai mediator pada hubungan antara stabilitas emosi-komitmen afektif: Intervensi pelatihan deep acting = Emotional labor as a mediator between emotional stability-affective commitment relationship: Deep acting training intervention

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efek mediasi dari dimensi-dimensi emotional labor, yakni deep acting dan surface acting sebagai mediator dalam hubungan antara trait stabilitas emosi dan komitmen afektif dalam konteks industri budget hotel. Data komitmen afektif dikumpulkan dengan menggunakan alat ukur komitmen afektif dari Allen dan Meyer (1990). Data trait...

Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2021

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Uliyatun Nikmah, author

Analisis pengaruh emotional labor terhadap komitmen organisasi yang dimediasi oleh job burnout pada perawat rumah sakit di Kota Depok = Causal analysis of emotional labor toward organizational commitment mediated by job burnout of hospital nurses in Depok City

ABSTRAK Meningkatnya interaksi langsung antara karyawan dan konsumen dalam pekerjaan merupakan salah satu fenomena dari semakin berkembangnya sektor layanan, salah satunya dapat ditemukan pada profesi perawat rumah sakit dalam upaya memberikan layanan kesehatan, yang membutuhkan penampilan emosi tertentu. Emosi dalam pekerjaan dapat berhubungan dengan burnout dan outcome pekerjaan yaitu salah satunya...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2016

S64549

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Tanjung, Purnama, author

Pengaruh emotional labor dan supervisor support terhadap turnover intention: peran mediasi job burnout (studi empiris pada guru sekolah swasta) = The effect of emotional labor and supervisor support on turnover intention: mediating role of job burnout (empirical study on private school teachers)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mediasi job burnout dalam pengaruh antara emotional labor dan supervisor support terhadap turnover intention yang terjadi pada guru sekolah swasta. Emotional labor terdiri dari tiga dimensi, yaitu surface acting, deep acting dan emotional consonance begitu juga job burnout terdiri dari 3 dimensi, yaitu emotional...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

S-Pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Annisa Anjani, author

Analisis emosi pekerja lini depan di PT Bank Negara Indonesia, Tbk Kantor Cabang Bekasi = The analysis of emotional labor of frontline employees in PT Bank Negara Indonesia, Tbk Kantor Cabang Bekasi

Laporan Magang ini dimaksudkan untuk menganalisis emotional labor yang dihadapi karyawan lini depan dan dampaknya di PT Bank Negara Indonesia, Tbk Kantor Cabang Bekasi. Fokus Laporan Magang ini antara lain untuk memberikan laporan aktivitas magang selama tiga bulan, dan juga untuk mengeksplor pandangan pekerja lini depan terhadap emosi pekerja; untuk...

Depok: Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018

TA-Pdf

UI - Tugas Akhir Universitas Indonesia Library

Iffa Zuraida, author

Pengaruh manajemen emosi di tempat kerja pada industri perhotelan: studi kasus hotel berbintang empat = The Impact of emotional management at the workplace in the hotel industry: a case study of a four star hotel

Penelitian ini mereplikasi model, kuesioner, dan metode penelitian yang dikembangkan oleh Cho et al. (2013) yang meneliti pengaruh manajemen emosi di tempat kerja, yang terdiri dari emotional labor dan emotional exhaustion, terhadap kepuasan kerja dan komitmen afektif organisasi. Namun, penelitian ini dilakukan dalam konteks berbeda dengan penelitian Cho et al.,...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S57623

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Herlina, author

Pengaruh emotional labor dan emotion exhaustion terhadap kepuasan dan komitmen organisasional afektif studi kasus PT Garuda Indonesia Tbk = The effect of emotional labor and emotion exhaustion toward job satisfaction and affective organizational commitment case study at PT Garuda Indonesia Tbk

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh emotional labor dan emotional exhaustion terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasional afektif pada flight attendant di perusahaan Garuda Indonesia. Responden penelitian berjumlah 203 flight attendant yang berpusat di Cengkareng. Penelitian ini menggunakan analisis regresi pada SPSS versi 20. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa emotional labor...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014

S57421

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Putri Nabilah Malinda, author

Hubungan antara perceived organizational support dan afek dengan emotional labor = The relationship between perceived organizational support and affect with emotional labor

ABSTRAK
Terdapat dua tujuan utama dalam penelitian ini, yaitu untuk mengetahui hubungan antara perceived organizational support dengan strategi emotional labor dan mengetahui hubungan antara afek positif dan afek negatif dengan strategi emotional labor. Penelitian berdesain kuantitatif non-eksperimental ini memiliki total partisipan 118 orang dengan karakteristik partisipan merupakan seorang pegawai di sektor...

2016

S65967

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Renita Dewi, author

Peran Emotional Exhaustion sebagai Mediator dalam Hubungan antara Emotional Labor dan Job Satisfaction Pada Karyawan Sales Ritel = The Role of Emotional Exhaustion as a Mediator in The Relationship between Emotional Labor and Job Satisfaction Among Retail Sales Person

Banyak studi sebelumnya yang meneliti hubungan antara emotional labor dan job satisfaction, namun masih sedikit yang membahas terkait peran emotional exhaustion sebagai mediator dalam hubungan tersebut, terutama pada karyawan sales ritel. Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan emotional labor dan job satisfaction melalui peran mediasi emotional exhaustion. Partisipan penelitian merupakan...

Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2020

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian