::  Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

 
Ditemukan 3 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Gronroos, Cristian
Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition / Christian Gronroos
Lexington: Lexington Book, 1990
658.8 GRO s
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Zeithaml, Valarie A., author
Services marketing : integrating customer focus across the firm
Boston : McGraw-HIll, 2006
658.8 ZEI s
Buku Teks  Universitas Indonesia Library
cover
Unggul Kustiawan, author
Faktor-faktor yang menpengaruhi kualitas hubungan dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan : studi kasus Bengkel AHASS Purwokerto
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2007
T23986
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library