Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Jonathan Sentosa, author
Jasa penyewaan kendaraan memerlukan pelayanan kualitas yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumennya. Kinerja pelayanan jasa suatu perusahaan dapat dinilai baik apabila mampu memenuhi harapan pelanggannnya. PT. Divya yang bergerak di bidang jasa penyewaan kendaraan ingin mengetahui anggapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan selama ini sudah memuaskan mereka atau...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2006
S50348
UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library
