::  Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

 
Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Sitinjak, Marina, author
Pengukuran kinerja call center kring pajak 1500200 menggunakan indikator kinerja utama menurut north american quitline consortium = Measuring the performance of call center kring pajak 1500200 based on north american quitline consortium s key performance indicators
ABSTRAK
Penelitian ini membahas tentang kinerja operasional call center Kring Pajak 1500200 dalam penanganan panggilan pada tahun 2015. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kinerja operasional layanan call center Kring Pajak 1500200 berdasarkan praktik terbaik indikator kinerja utama call center yang terdiri dari ukuran layanan, ukuran kualitas, dan ukuran efisiensi. Penelitian ini...
2017
S65889
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library
cover
Farhah Gifanny Wafi, author
Kualitas pelayanan informasi oleh Direktorat Jenderal Pajak melalui akun twitter @kring_pajak = Information service quality by the Directorate General of Taxes through the @kring_pajak twitter account
ABSTRACT
Penelitian ini membahas mengenai kualitas pelayanan informasi yang diberikan oleh Direktorat Jenderal Pajak melalui akun Twitter @kring_pajak. Kualitas layanan diukur menggunakan lima dimensi SERVQUAL yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data mixed method, yaitu dengan penyebaran kuesioner online yang...
2018
S-Pdf
UI - Skripsi Membership  Universitas Indonesia Library