::  Hasil Pencarian  ::  Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian

 
Ditemukan 2 dokumen yang sesuai dengan query
cover
Hery Basuki Pramono, author
Evaluasi strategi managed services PT. XL Axiata Tbk menggunakan metode balanced scorecard = Evaluation of the managed services strategy by using balanced scorecard a case of PT. XL Axiata tbk / Hery Basuki Pramono
ABSTRAK
Dalam menghadapi perubahan dinamika bisnis telekomunikasi, pada awal tahun 2012 PT. XL Axiata menjalankan strategi managed services yaitu dengan melakukan pengalihan kegiatan operasional jaringannya ke pihak third party. Strategi ini dijalankan dengan tujuan agar operator dapat lebih fokus dalam menjalankan core business-nya dan optimalisasi terhadap budget operasional. PT. Huawei Services...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015
T44448
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library
cover
Alwin Muhaimin, author
Analisis kinerja layanan dari penerapan managed services divisi IT service operation menggunakan pendekatan servqual: studi kasus PT. ABC = Service quality analysis of managed services implementation IT service operation division using servqual approach case study PT. ABC / Alwin Muhaimin
ABSTRAK
Tesis ini membahas mengenai analisis kinerja layanan dari Managed Service Provider PT. ABC yang menjalankan operasional IT. Data internal laporan bulanan PT. ABC menunjukkan performa yang baik karena hampir seluruh request, support dan incident yang ditujukan untuk PT. ABC dapat diselesaikan sesuai Service Level Agreement. Di lain hal, terdapat keluhan...
2017
T-Pdf
UI - Tesis (Membership)  Universitas Indonesia Library