Hasil Pencarian

Ditemukan 1792 dokumen yang sesuai dengan query

Nurmah Semil, author

Pelayanan prima instansi Pemerintah : kajian kritis pada sistem pelayanan publik di Indonesia

Depok: Prenadamedia Group, 2018

352.77 NUR p

Buku Teks Universitas Indonesia Library

I.G.L. Roni Supatra, author

Pemanfaatan pelayanan bersalin oleh pasien ibu hamil di unit Obstetri rawat jalan Rumah Sakit Risa Sentra Medika tahun 2012 = Untilization of maternity care among pregnant women in the obstetrics outpatient unit at Risa Sentra Madika Hospital in 2002

Pemanfaatan pelayanan bersalin bersifat personal dan dapat dipengaruhi oleh mutu layanan rawat jalan di rumah sakit. Sebanyak 77,5% pasien ibu hamil di unit obstetri rawat jalan RS Risa Sentra Medika tidak memilih bersalin di rumah sakit tersebut. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pemanfaatan pelayanan bersalin pada pasien...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2012

T31016

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Psikologi pelayanan penyintas bencana

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Apakah penilaian kognitif penduduk pada situasi yang penuh dengan bahaya akibat "Terorisme" dan cinta tanah air dapat membuat mereka stress ataukah tetap berkembang dengan baik?

Artikel Jurnal Universitas Indonesia Library

Ayiful Ramadhan Asit, author

Identifikasi persepsi pengguna jasa pelabuhan terhadap pelayanan pelabuhan tanjung priyuk dengan menggunakan analisis faktor

Tesis ini adalah mengidentifikasi persepsi pengguna pelabuhan terhadap pelayanan pelabuhan Tanjung Priok dengan menggunakan analisis faktor. Dengan menggunakan dimensi pelayanan Zeitahml-Parasuraman yaitu dimensi reliability, responsiveness, assurance, empaty dan tangible studi akan mencoba mengidentifikasi dimensi mana yang berpengaruh terhadap pelayanan pelabuhan. Selain dimensi-dimensi yang berpengaruh terhadap pelabuhan, studi ini juga mengidentifikasi...

Depok: Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2010

T27835

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Marhany V.P. Pua, author

Kualitas pelayanan publik pasca kekosongan jabatan pada pemerintah daerah kota Manado

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyelenggaraan pemerintahan, kepemimpinan pada setiap jenjang organisasi, budaya organisasi, dan kualitas pelayanan publik akibat kekosongan kepemimpinan puncak di lingkungan Pemerintah Daerah Kota Manado. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dan kualitatif. Data diperoleh dari hasil survei dan wawancara mendalam dengan informan kunci. Hasil survei dianalisis secara...

Depok: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2010

T28136

UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library

Waris Supaidah, author

Analisis kepuasan mahasiswa terhadap mutu pendidikan program keperawatan Bogor politeknik kesehatan Bandung

ABSTRAK
Pada era globalisasi dan persaingan bebas dalam bidang pelayanan pendidikan, saat ini pihak pengelola pendidikan dituntut untuk meningkatkan mutu pelayanan. Salah satu cara untuk mengetahui mutu pelayanan adalah dengan mengukur kepuasan pelanggan I mahasiswa Kepuasan mahasiswa yang rendah menggambarkan mutu pelayanan yang rendah pula Kepuasan mahasiswa dipengaruhi banyak faktor, diantaranya adalah karakteristik mahasiswa....

2002

T-Pdf

UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library