Ditemukan 5 dokumen yang sesuai dengan query
Iga Trisna Nurma Sari, author
Laporan magang ini membahas mengenai service excellence dan pengukuran kualitas layanan Bank EFG. Analisis pengukuran dibagi menjadi analisis terhadap ukuran dan cara pengukuran kualitas layanan baik secara internal maupun eksternal. Secara umum service excellence dan jiwa layanan Bank EFG telah mengandung prinsip total quality management (Besterfield, 2004) dan mencakup dimensi-dimensi...
Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
S54279
UI - Tugas Akhir Universitas Indonesia Library
Amalia Suzianti, author
ABSTRAK
Kualitas merupakan fenomena yang sangat dekat dalam kehidupan kita sehari-hari. Kualitas merupakan parameter terhadap nilai yang diberikan oleh perforrna suatu produk atau pelayanan. Dalam era globalisasi sekarang ini dan menjelang era perdagangan bebas tahun 2003 yang akan datang setiap perusahaan dituntut untuk menghasilkan produk dan pelayanan yang sesuai dengan standar...
2000
S49899
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Rivantoro Sayogo, author
Seiring dengan semakin meningkalnya persaingan di dunla usaha dan semakin knlisnya para pelanggan, kualitas menjadi kunci utama bagi perusahaan agar dapat bertahan di era millenium ini. Kualltas adalah segala sesuatu yang mampu memenuhi keinginan atau kebutuhan pelanggan(meeting the needs of customers).
Tampak bahwa kualitas selalu berfokus pada pelanggan. Karena kualltas mengacu...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2000
S49856
UI - Skripsi (Membership) Universitas Indonesia Library
Dyah Okty Moerpratiwi, author
[ABSTRAK
Tesis ini berfokus pada dimensi metodologi yang digunakan untuk magang. Ini
menggambarkan metode dan menunjukkan "kecerdasan" yang berarti adaptasi dengan
konteks dan kebutuhan klien, kemudian mengusulkan penilaian awal dalam logika
umpan balik kapitalisasi.
Tujuan utama dari kursus adalah untuk mempelajari bagaimana menggunakan
pendekatan seperti Biaya Non Kualitas dalam beberapa unit Entreprise X Bisnis: Mitra
(Divisi: Building,...
Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2014
T42627
UI - Tesis (Membership) Universitas Indonesia Library
Muhammad Zaki Rahman, author
Penelitian ini membahas mengenai pengukuran kualitas desain perangkat lunak berorientasi objek dengan kumpulan metrik yang dikenal sebagai Metrics for Object Oriented Design versi 2 (MOOD2) yang kemudian dikombinasikan dengan Analytic Hierarchy Process (AHP) untuk melakukan interpretasi terhadap hasil pengukuran kualitas. Penelitian ini membahas hasil penelitian terdahulu berupa alat bantu yang...
Depok: Universitas Indonesia, 2009
T-Pdf
UI - Tesis (Open) Universitas Indonesia Library
