Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Ucup Supriatna, author
Kepuasan pelanggan telah menjadi bagian integral dalam misi dan tujuan
sebagian besar organisasi. Meningkatnya intensitas kompetensi global dan
domestik, berubabnya preferensi dan perilaku pelanggan, serta revolusi teknologi
intbrmasi nlerupakan sebagian di antara sekian banyak faktor yang mendorong
organisasi bisnis dan non bisnis untuk mengalihkan fokusnya ke arah customeroriented,
Untuk melakukan penelitian tentang kepuasan pemohon perijinan...
Universitas Indonesia, 2006
T32505
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library