Hasil Pencarian

Ditemukan 13 dokumen yang sesuai dengan query

Silalahi, Siska Amonalisa, author

Redesain Service Blueprint Terminal Kargo Bandara Internasional Soekarno Hatta (Studi Kasus: PT Angkasa Pura II) = Redesign Service Blueprint Terminal Cargo Soekarno Hatta International Airport (Case Study: PT Angkasa Pura II)

Tesis ini membahas mengenai redesain service blueprint terminal kargo Bandara Soekarno Hatta pada PT Angkasa Pura II. Tujuannya adalah dapat menggambarkan kembali desain service blueprint terminal kargo. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan desain deskriptif. Pembahasan pada tesis ini dimulai dengan menyebutkan dan menjelaskan pihak-pihak yang terkait dalam proses, menjelaskan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Ardi Aprilianto, author

Perancangan Service Blueprint di Dealer Otomotif dengan Integrasi Metode Servqual dan Kano Model = Designing Service Blueprint at Automotive Dealers with Integration of Servqual Method and Kano Model

Indonesia merupakan pasar otomotif terbesar di Asia yang potensi pengembangannya masih sangat besar. Persaingan yang semakin sengit memaksa para pabrikan kendaraan untuk terus berinovasi baik dari segi produk maupun layanannya. Peningkatan retensi pelanggan sedikitnya 5% dipercaya dapat menghasilkan peningkatan laba sebesar 25-95% sehingga tidak hanya mencari pelanggan baru, para pabrikan...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2022

T-pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Abimata Dwi Wahyu Prasetya, author

Perancangan sistem layanan produk pintar dengan integrasi metode triz dan service blueprint = Designing smart product service system using triz and service blueprint approach.

Dampak digitalisasi mendorong berkembangnya Smart Product-service system (PSS) yang memberikan nilai dan mengintegrasikan layanan dan produk untuk memenuhi keinginan konsumen terutama berbasis aplikasi digital. Indonesia merupakan salah satu negara dengan pelanggan internet terbanyak di dunia, mungkin sangat potensial bagi para pengembang aplikasi seluler untuk menyediakan dan menjual produknya. Namun demikian,...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2021

T-Pdf

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Avicenna, author

Service redesign dengan metode factor analysis triz dan service blueprint studi kasus kantor penjualan garuda indonesia di senayan city = Service redesign using factor analysis triz and service blueprint case study on garuda indonesia s sales and service office at senayan city

Penelitian ini berupaya untuk memberi rekomendasi rancangan inovasi layanan dari kantor penjualan Garuda Indonesia yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, sehingga akan menciptakan kepuasan konsumen yang lebih baik di masa yang akan datang. Pada penelitian ini, akan dilakukan analisis faktor untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kebutuhan konsumen saat ini. Hasil dari...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2015

S59261

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Arsila Chairunnisa, author

Perancangan personalisasi layanan B2B food technology platform berbasis pengguna dengan organizational persona = Designing user-centered personalized services of B2B food technology platform using organizational persona / Arsila Chairunnisa

B2B food technology platform hadir untuk menghubungkan dan mengelola vendor – vendor katering lokal dalam penyediaan makanan untuk pelanggan pada skala B2B yaitu perusahaan atau organisasi. Implikasinya adalah dalam lingkungan B2B, dapat terjadi kurangnya pemahaman secara keseluruhan melihat lingkungan B2B mencakup pelanggan yang lebih sedikit namun lebih luas. Selanjutnya, kesalahpahaman...

2019

T53430

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Nurhidayati, author

Perbaikan proses bisnis pembukaan rekening tabungan syariah dengan menggunakan metode service blueprint: studi kasus PT Bank Syariah XYZ = Business process improvement on sharia account opening by using the service blueprint method: study case PT Bank Syariah XYZ

Pada era Internet 4.0 ini menimbulkan suatu fenomena baru terhadap perubahan perilaku konsumen. Kosumen saat ini menciptakan consumerspace sendiri dengan mendikte perusahaan dengan menginginkan produk/layanan yang dapat diakses kapanpun, dimanapun dan melalui device apapun. Mereka menginginkan pelayanan yang cepat, mudah, praktis dan murah. Hal ini pun merubah cara pandang perusahaan...

Depok: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2019

T53475

UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library

Narpawandawi K.H., author

Rancangan perbaikan pelayanan pembelian tiket masuk di Taman Margasatwa Ragunan = Service design improvement on ticket purchasing in Ragunan Zoo

Menyadari potensi pariwisata Indonesia yang baik, pemerinah Indonesia sedang giat melakukan pembangunan di sektor pariwisata yang tertuang dalam Rencana Strategis Kementrian Pariwisata 2015-2018. Tujuannya untuk menjadikan sektor pariwisata sebagai salah satu kontributor tertinggi PDB negara. Salah satu program yang ingin disukseskan saat ini adalah penerapan transaksi non-tunai pada tempat pariwisata...

Depok: Universitas Indonesia, 2018

S-Pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Arsila Chairunnisa, author

Perancangan service blueprint layanan berbasis self-service technology (SST) Stasiun Kereta Api (KA) Bandara Soekarno-Hatta = Designing service blueprint of self service technology (SST) based service of airport railway station

ABSTRACT
KA Bandara Soekarno-Hatta merupakan sebuah alternatif transportasi publik baru ditengah permasalahaankemacetan yang terbukti memunculkan antusiasme yang tinggi terhadap layanan yang diberikan. Terlepas dariantusiasme masyarakat terhadap pengoperasian kereta, keluhan dan saran pengguna banyak bermunculanmengenai layanannya. Penelitian ini mencoba memberikan rekomendasi rancangan layanan Stasiun KA Bandarauntuk meningkatkan kepuasa pengguna dengan metode SSTQual,...

2018

S-Pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Azzahra Maulia, author

Perancangan service blueprint terhadap kebutuhan 3pl intracity bagi pelaku bisnis online di area Jabodetabek: studi kasus perusahaan transportasi online = Service blueprint design upon intracity 3pl needs for online business in Jabodetabek area: study case online transport company

Tingginya pertumbuhan bisnis online di Indonesia mendorong peningkatan terhadap kebutuhan akan jasa pengiriman. Namun kurangnya pertumbuhan transaksional yang dimiliki TransPost, sebuah penyedia jasa logistik berbasis on-demand services, berbanding terbalik dengan pernyataan tersebut membuat perusahaan berpikir untuk meluncurkan produk layanan baru bagi target yang potensial. Jumlah pelaku bisnis online hanya sekitar...

Depok: Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2018

S-Pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

Nadya Mira Candrawati, author

Usulan desain cetak biru pelayanan rawat jalan poliklinik spesialis (JKN) di Rumah Sakit Hermina tahun 2019 = The Proposal of service blueprint for specialist polyclinic (JKN) outpatient service at Hermina Bogor Hospital in 2019

Tidak sesuainya waktu tunggu rawat jalan di Poliklinik Spesialis RS Hermina Bogor dengan standar dapat mempengaruhi mutu unit dari sisi penyedia layanan, sedangkan dari sisi pasien akan menghambat proses pelayanan rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan usulan desain cetak biru layanan yang menggambarkan proses pelayanan rawat jalan pasien JKN,...

Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2019

S-pdf

UI - Skripsi Membership Universitas Indonesia Library

<< 1 2 >>

:: Hasil Pencarian :: Simpan CSV :: Kembali

Hasil Pencarian