Ditemukan 1 dokumen yang sesuai dengan query
Mertha Lidyawati, author
Dalam kompetisi perbankan nasional yang semakin meningkat, Bank X harus mempersiapkan sumber daya manusia (SDM) yang handal yang mampu menjalankan fungsi terbaiknya dalam mendukung pencapaian visi, misi, strategi dan target perusahaan.
Bank X sebagai lembaga penyedia layanan jasa menjadikan peran Customer Service sebagai ujung tombak pelayanan terhadap pelanggan. Sedemikian pentingnya Customer...
Depok: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2004
T33710
UI - Tesis Membership Universitas Indonesia Library
