See Allo

Tri Widjatmaka, author

Pengukuran kualitas layanan lembaga pendidikan dengan servqual dan pengaruh kualitas layanan terhadap hasrat perilaku mahasiswa : studi kasus di Politeknik Negeri Jakarta

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2001

UI - Tesis (Membership)

Silitonga, SM Moscarony, author

Analisis pelaksanaan konsep pelayanan prima Bank Artha Graha Kantor Pusat Operasional ? Jakarta dengan metode Servqual

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005

UI - Tesis (Membership)

Yahya Sabil, author

Respon afektif terhadap kegagalan jasa : kemarahan, penyesalan dan retaliatory versus conciliatory response (studi kasus bengkel motor) = Affective responses to service failure: anger, regret and retaliatory versus conciliatory response (study case at motorcycle repair shop)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012

UI - Skripsi (Open)

Freemantle, David, author

50 hal kecil untuk menciptakan perubahan besar dalam layanan pelanggan

Buana Ilmu Populer, 2005

Buku Teks

Ratmiwiyanti, author

Optimalisasi program peningkatan kualitas pelayanan pelanggan di xds pt 'x'

Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2006

UI - Tesis (Membership)

<< 2 3 4 >>