Suharto Abdul Masjid, author
Customer service dalam bisnis jasa transportasi
Rajawali Grafindo Persada, 2009
 Buku Teks
J. Supranto, author
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar
Rineka Cipta, 2001
 Buku Teks
Foster, Timothy R.V
Seratus Satu Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Elex Media Komputindo, 2002
 Buku Teks
Macaulay, Steve
Kiat meningkatkan pelayanan bagi pelanggan
Gramedia, 1996
 Buku Teks
Macaulay, Steve
Kiat meningkatkan pelayanan bagi pelanggan
Gramedia, 1996
 Buku Teks
<<   3 4 5   >>