Widjajanto Wirendramulya, author
Implementasi atas Pelayanan Umum Melalui Pengujian Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan di Sektor Publik (Studi Kasus : Kantor Imigrasi Jakarta Barat)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Tesis (Membership)
Ahmad Rodhi, author
Hubungan kepuasan pelanggan dan minat Bali Ulang paket pelayanan pesehatan di Puskesmas Way Muli Lampung Selatan tahun 2004
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Heru Purwanto, author
Gambaran kepuasan pelanggan internal IPSRS dalam pemeliharaan alat elektromedik di RSUD Gunung Jati Kota Cirebon tahun 2003
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Sisiliana Savitri, author
Analisis Kepuasan Masyarakat Jabodetabek Terhadap Aplikasi KRL Access dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) = Analysis of Jabodetabek Community Satisfaction with the KRL Access Application Using the End User Computing Satisfaction (EUCS) Method
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2023
 UI - Skripsi Membership
Rizal Multiadi, author
Analisis kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap penyediaan air bersih oleh perusahaan daerah air minum kabupaten Pontianak : Study kasus di Kota Mempawah Kabupaten Pontianak
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002
 UI - Tesis (Membership)