Trisakti International Center for Service studies FE-Usakti, 2006
Majalah, Jurnal, Buletin
Rambat Lupiyoadi, author
Salemba Empat, 2013
Buku Teks
Iwan Samariansyah, author
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
UI - Tesis (Membership)
Manurung, Franky Setyadi, author
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
UI - Tesis (Membership)
Dewi Zeisaputri, author
1989
UI - Skripsi (Membership)