Gatot Satria Wijaya Soehanadi, author
Kualitas pelayanan publik dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan. Studi pada Puskesmas-Puskesmas di Kota Pontianak
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002
 UI - Tesis (Membership)
Mulyadi Mukhtiar, author
Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan Rumah Sakit Internasional Bintaro 2004
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Muhammad Ridwan, author
Karakteristik pasien yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat jalan rumah sakit umum daerah Pekanbaru tahun 2003
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Sudono, author
Hubungan karakteristik pasien yang tidak kembali berobat dengan tingkat kepuasan di Poli Umum Puskesmas Swadana Kecamatan Tebet Jakarta Selatan tahun 2003
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Sinaga, Suzana, author
Faktor-faktor karakteristik yang berhubungan dengan kepuasan pasien di Poliklinik RS Marzoeki Mahdi Bogor tahun 2006 = Characteristic factor that related to patient satisfaction in hospital outpatient policlinic Marzoeki Mahdi Bogor year 2006
Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis (Membership)