Esty Febriani, author
Analisis kepuasan pasien persalinan normal terhadap mutu layanan Rumah Sakit Bersalin Budi Kemuliaan Jakarta tahun 2001
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2001
 UI - Tesis (Membership)
Ria Sonata, author
Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan dan pengetahuan ibu hamil terhadap mutu pelayanan antenatal di 10 puskesmas Kota Depok tahun 2002
Universitas Indonesia, 2003
 UI - Tesis (Membership)
Yurina Sari, author
Analisis kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap RS Haji dan hubungannya dengan minat beli ulang
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis (Membership)
Elly Niken Prastiwi, author
Hubungan kepuasan pasien bayar dengan minat kunjungan ulang di Puskesmas Wisma Jaya Kota Bekasi tahun 2007 / Elly Niken Prastiwi, Dian Ayubi
Rumah Sakit Umum Daerah. Bekasi, 2008
 Artikel Jurnal
Jati Berandini Prastiwi, author
Analisis kepuasan pasien unit rawat jalan untuk meningkatkan mutu pelayanan di RS.Marinir Cilandak pada tahun 2004
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)